রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বুঝুন

az365 ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সবকিছু এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
az365 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বুঝুন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশ থেকে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন —…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন…
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব…
অ্যাকাউন্ট মেসেজ অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠান — শর্ত পরিবর্তনের নোটিশও এই পথেই আপনার কাছে আসে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কোনো আপোস করি না। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেনের যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আমাদের কাছে আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহারকালে কুকি সংগ্রহ হয়। এটি আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার হাতেই আছে।

SSL সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় সংযোগ সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপ্টেড থাকে — ডেটা আদান-প্রদান বাইরে থেকে দেখা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে — এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লিখিত অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট দলটি লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এরপরেও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলি গ্রহণ করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে সরাসরি নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। bKash ও Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও একসাথে কাজ করে, তাই লেনদেনের তথ্য বাইরে থেকে দেখা যায় না।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে — এটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার অংশ। ওই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।